Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo hago para comprar?
Ingresa a [INSIRA EL SITIO DE AVENORA], elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.
¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea.
¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos.
¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos también podrás pagar con Apple Pay o Google Pay.
¿Puedo pagar al recibir?
No. Todos los pagos se realizan en línea mediante los métodos anteriores.
¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Si necesitas actualizar la dirección, contáctanos lo antes posible en [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO].
¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países (EE. UU., Europa y Asia). Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.
¿Recibiré mis productos por separado?
Sí, es posible. Si tu pedido incluye artículos de diferentes almacenes, pueden llegar en paquetes separados.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes 7 días desde la entrega para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.
¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado de tu pedido con el código de seguimiento. Si han pasado más días de lo estimado, contáctanos y haremos el seguimiento correspondiente.
¿Aún necesito ayuda?
Nuestro equipo está siempre listo para ayudarte. Escríbenos a [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO] con tu número de pedido y el nombre completo del comprador.